Mode de livraison



KIALA

Vos colis livrés chez un commerçant, à proximité de votre domicile ou du lieu de votre choix.

Les zones de livraison :
Le réseau Kiala est constitué de plus de 5000 relais répartis partout en France. En fonction des heures d'ouverture de chacun des commerçants éligibles, vous êtes en mesure de retirer vos colis en semaine, le week-end, tôt le matin, tard le soir...

> Trouvez le Relais Kiala le plus proche de chez vous !

Les délais :
Livraison sous 5 à 10 jours, une fois le colis préparé par Bel Air

Les étapes de la livraison:
1) Choisissez et cochez le relais de votre choix au moment de valider votre commande.
2) Lorsque votre produit est réceptionné par le relais Kiala, vous recevez un email vous informant de la mise à disposition de votre colis. Merci d'attendre cet e-mail avant de vous déplacer au relais.
3) N'oubliez pas de vous munir d'une pièce d'identité le jour du retrait. En cas d'empêchement, vous avez également la possibilité d'autoriser une personne de votre choix à retirer votre colis. Celle-ci devra être munie d'une lettre d'autorisation signée de votre part, et de sa pièce d'identité.
4) Attention, sans nouvelle instruction de votre part dans un délai de deux semaines, le colis sera retourné chez Bel Air.
5) Retrouvez le suivi de votre colis en temps réel sur www.kiala.fr ou depuis votre espace Client!




COLISSIMO

Votre commande vous sera livrée à l'adresse que vous nous avez indiquée lors de votre commande.
Belair vous propose :

• La livraison 3 – 5 jours ouvrés

Tous nos produits sont envoyés en COLISSIMO. Ce mode de livraison vous permet de recevoir votre colis entre 3 et 5 jours.

En cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours. Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué.

A réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier la conformité des produits livrés avec votre commande et d'indiquer, le cas échéant, sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature, toute anomalie les concernant.

Sans préjudice des garanties légales applicables, nous vous recommandons d'adresser toute réserve quant aux défauts de conformité des produits existant à la date de livraison dans vos meilleurs délais par courrier à BELAIR/ LES FLORENTINE 24 Rue Léon Jouhaux 93600 Aulnay Sous Bois FRANCE.

Le retour des produits ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine, à savoir notamment avec leur emballage, accessoires...
En cas de non-conformité avérée, l'Utilisateur aura le choix entre le remplacement du produit ou le remboursement.

Nous vous informons qu'un retard de livraison de 48/72 H est possible quant à la livraison de votre commande. En effet, pour des raisons de sécurité, toutes les commandes réglées par carte bancaire font l'objet de vérification par  BELAIR.

Des informations complémentaires pourront vous être demandées, voire exigées pour valider votre achat.
Par conséquent, et dans le but d'éviter tout retard, merci de saisir lors de votre commande:
- une adresse mail payante (type AOL, WANADOO, FREE...) ou professionnelle.
- un n°de téléphone fixe (lieu de travail ou domicile) pour vous joindre à tout moment dans la journée.

De plus, pour toute commande d'un montant supérieur à un plafond fixé par BELAIR, une pièce d'identité ainsi qu'un justificatif de domicile seront à nous faire parvenir par télécopie, mail ou courrier.
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée, néanmoins ces mesures sont une preuve de volonté de notre part, de protéger nos clients d'éventuelles fraudes à la carte bancaire